Domande Frequenti
Hai dei dubbi? Trovi qui le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi di pulizia.
Tipi di Servizio
Il cliente può richiedere un preventivo via telefono, WhatsApp o usando
il modulo di contatto sul sito. La risposta arriverà con lo stesso metodo
usato per la richiesta. Indichiamo il luogo da pulire, eseguiamo il lavoro
e al termine comunichiamo le ore impiegate (esempio: con 2 operatori,
il servizio finale corrisponde a 2 ore di lavoro).
Sì. Il cliente ci contatta via telefono, WhatsApp o tramite il sito e
richiede un certo numero di ore. Se la richiesta è accettata, nel giorno
e nell'orario stabilito la nostra squadra arriva sul posto e lavora per
le ore concordate. È prevista una tolleranza massima di 10 minuti in più
rispetto al tempo concordato.
Con le pulizie periodiche stipuliamo un contratto di pulizie regolari:
ogni settimana, più volte a settimana, oppure ogni mese (una o più volte
al mese). È la soluzione ideale per privati, condomini e uffici che
vogliono un ambiente sempre curato senza pensieri.
Preventivo & Costi
Il costo dipende dal tipo di servizio e dalle ore necessarie. Ti faremo
sempre un preventivo chiaro e dettagliato prima di iniziare, senza
sorprese. Puoi scegliere se pagare a ore o un prezzo fisso per lavori
specifici. Il preventivo è sempre gratuito.
Accettiamo pagamenti in contanti, bonifico bancario, Satispay o carta di
credito/debito. Al termine del servizio rilasciamo sempre una ricevuta;
se sei un'azienda, emettiamo regolare fattura.
Se durante la pulizia ci accorgiamo che servono più ore di quelle
concordate, te lo comunichiamo subito. Decidi tu se continuare oppure
fermarti al tempo stabilito. La tolleranza massima è di 10 minuti in
più senza costi aggiuntivi.
Operatori & Prodotti
Tutti i nostri operatori sono selezionati, formati e lavorano con noi
stabilmente. Per i contratti periodici possiamo attivare una copertura
assicurativa per eventuali danni. La tua tranquillità è la nostra priorità.
Sì, portiamo noi tutto il necessario: aspirapolvere, panni, detergenti
eco-certificati e attrezzatura professionale. Se hai preferenze particolari
o prodotti specifici che vuoi usare, basta comunicarcelo in anticipo.
Logistica & Appuntamenti
Non necessariamente. Possiamo accordarci per le chiavi (se è un privato)
o farci aprire da un tuo collaboratore (se è un ufficio o negozio). In
alternativa, possiamo pulire mentre sei sul posto — la scelta è tua.
Sì, su richiesta. In questi casi può esserci un piccolo supplemento, ma
te lo comunichiamo sempre prima di confermare l'appuntamento.
Basta avvisarci almeno 24 ore prima, senza alcun costo. Per disdette
all'ultimo momento (meno di 24 ore) potremmo chiedere un piccolo rimborso
spese per lo spostamento della squadra.
Non hai trovato la risposta che cercavi?
Contattaci direttamente — risponderemo entro 24 ore.
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